Qué es Q·sige

¿Q·sige?

Q·sige, Sistema Inteligente de Gestión de Esperas, es una plataforma empresarial para optimizar la gestión de visitas de clientes.

 

Q·sige mejora la experiencia de clientes, optimiza su atención, aumenta las ventas, capta nuevos clientes y  los fideliza.

 

Q·sige es fácilmente adaptable a cada negocio, desde el más sencillo hasta el más complejo. Es una solución innovadoraflexible, escalable y de muy fácil implantación.

¿DE QUÉ ELEMENTOS SE COMPONE?

1-Zona de recepción compuesta de distintos modelos de expendedores de tickets autónomos o asistidos, que integran pantallas táctiles de distintos tamaños, sistemas de movilidad (PC, tablet. móviles, …), impresoras con auto-cutter / papel estándar.

2-Zona de espera: Monitores LCD  / LED, llamada en distintos idiomas, totalmente integrable con Digital Signane.

3-Zona de atención: teclados web sencillos e intuitivos con todo tipo de funcionalidades. Displays de puestos LCD  / LED opcionales.

4-Supervisión y administración: Potente módulo de configuraciónmonitorización; que cuenta con una completísima gestión de informes estadísticos.

 

Q·sige utiliza hardware estándar / no propietario.

MULTICANALIDAD APP MÓVIL Y TABLETS

Puede disponer de una app para móviles y tablets que podrán disponer sus clientes para realizar las reservas desde cualquier lugar, sin necesidad de tener que hacer esperas.

Q·sige está a la vanguardia en tecnología digital y queremos facilitar a sus clientes el acceso a su negocio sin colas ni esperas.

SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Monitor Q·sige: Aplicación Web (accesible desde cualquier PC de la red) que muestra de forma muy visual e intuitiva la información en tiempo real sobre el estado de los servicios. Permite modificar en tiempo real los parámetros de funcionamiento de Q·sige. Cuenta con “Asistentes de Configuración” que permiten realizar al usuario una configuración totalmente guiada del sistema.

 

Estadísticas: Aplicación Web que permite extraer y exportar informes estadísticos en caliente en Excel y Pdf. Permite crear listados favoritos que pueden ser enviados periódicamente por correo y de forma automática.

MÓDULO CITA PREVIA

Cita Previa Web: Recordatorio vía SMS o e-mail.

Cita Previa Gestores: Reservar citas creando agendas de gestores que atienden al público.

Integración de Cita Previa: Permite la integración de otras aplicaciones de solicitud de cita previa. Dispone de Websevices.

Notificación vía SMS: Emisión de SMS a los clientes que hayan expedido ticket en la oficina, para avisarles que para que su ticket sea atendido le faltan X personas.

Integración con Outlook: Permite la integración con la agenda de los usuarios.

TECNOLOGÍAS

Q·sige permite la comunicación y diálogo con distintas plataformas y aplicaciones del cliente de una manera sencilla y natural, lo que favorece las sinergias y alimentación con otros productos software.

  • Mejora de despliegues y mejora las posibilidades de afrontar los evolutivos.
  • Mejor integración y flexibilidad.
  • Mejor diseño de aplicaciones.
  • Aplicaciones más robustas.
  • Mejora de soluciones en movilidad.
  • Arquitectura mixta.

MÓDULO GESTOR DE CONTENIDOS

El Gestor de Contenidos es una herramienta flexible y sencilla, capaz de presentar diferentes tipos de contenidos multimedia. Permite configurar vídeos, secuencias de imágenes, etc.

Comunicación con los clientes.
• Información corporativa.
• Muestra servicios, productos, promociones, etc.
Q·sige está diseñado para poderse integrar fácilmente con cualquier solución de Digital Signane.

SINGULARIDADES COMPETITIVAS

  • Gran Ahorro, dado su Bajo Coste de Mantenimiento.
  • El Administrador y Monitor del Sistema dispone de asistente de configuración para parametrizar de manera guiada la configuración del sistema.
  • Producto totalmente integrado en la nube, responde a las necesidades actuales de multicanalidad y crecimiento.
  • Utiliza métodos de desarrollo de vanguardia.
  • Aplicación orientada a servicios, por lo que TODA la aplicación es integrable con aplicaciones de clientes.
  • Comunicación de Software: Rápida y con servicios estándar de mercado.
  • Estructura de datos sencilla y totalmente integrable con los sistemas de explotación de datos del cliente.
  • Muy fácil distribución de software.
  • Potente Servicio.
  • Sistema adaptado en alta disponibildad.
  • Fácil opción de versionado.
  • Sencilla implantación de evolutivos.
  • Más de 15 años de experiencia en desarrollos de clientes de gran volumen, incluida la implantación y adaptación a diferentes aplicaciones de clientes.